En VIEWLED SA, nos comprometemos a garantizar la calidad y el funcionamiento óptimo de cada instalación realizada. La transparencia y tranquilidad son nuestros vectores de trabajo, por ello, ofrecemos una política de garantía integral que incluye:

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1. Kit de Repuestos: Con cada instalación, se proporcionará un kit de repuestos completo para garantizar una rápida solución ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante la utilización del equipamiento. Este kit de repuestos se entrega de manera gratuita junto con la instalación inicial.

2. Soporte Técnico Online: Extendemos nuestro compromiso más allá de la instalación inicial al ofrecer un servicio de soporte técnico para brindar capacitaciones operativas y responder cualquier consulta relacionada con el uso del equipamiento de forma rápida y eficiente.

3. Garantía de 2 Años: Garantizamos el funcionamiento de todos los componentes del equipamiento instalado por un período de 2 años a partir de la fecha de instalación. Durante este tiempo, nos comprometemos a cubrir cualquier falla o desperfecto ocasionado por componentes, sin costo adicional para nuestro cliente.

4. Reemplazo de Componentes: En caso de que se detecte algún desperfecto en los componentes durante el período de garantía, nos encargaremos de reemplazarlos por nuevos, sin cargo alguno para el cliente. Nuestro objetivo es asegurar que el equipamiento funcione de manera óptima y sin interrupciones durante toda su vida útil.

 

Asimismo, no están incluidas las siguientes situaciones en nuestra Política de Garantía:

A.Daños causados por uso indebido

1. Sobrecarga eléctrica: Conectar los equipos o pantallas LED a una fuente de alimentación eléctrica que difiere o excede los límites especificados en las instrucciones de funcionamiento del fabricante, lo que podría provocar un sobrecalentamiento o daños en los componentes internos.

2. Instalación Incorrecta: En los casos en que la instalación no fuera realizada por VIEWLED SA, y que el cliente montara o hiciera montar o instalar las pantallas LED o equipos por terceros, en lugares no recomendados por el fabricante, como cerca de fuentes de calor excesivo, en áreas con alta humedad o en ubicaciones donde están expuestas a vibraciones constantes o movimientos bruscos.

3. Manipulación Brusca: Realizar ajustes o manipulaciones físicas en los equipos o pantallas LED de manera brusca o descuidada, como golpearlas, presionar con fuerza los controles, módulos u otros componentes, o realizar cambios en la configuración sin seguir los procedimientos recomendados.

4. Uso en Condiciones Ambientales Extremas o No Destinadas: Utilizar los equipos o pantallas LED para usos distintos a los previstos por el fabricante, o en entornos donde están expuestas a condiciones ambientales extremas, como temperaturas muy altas o muy bajas, alta humedad, polvo excesivo, exposición directa a la luz solar intensa, o en situaciones donde estén expuestas a sustancias químicas corrosivas, sin tomar las precauciones necesarias para protegerlas.

5. Sobrecarga de Señales: Enviar señales de vídeo o datos a los equipos o pantallas LED con resoluciones, frecuencias de actualización o formatos incompatibles, lo que podría provocar errores en la visualización o daños en los circuitos electrónicos.

6. Alteraciones no Autorizadas: Realizar modificaciones o reparaciones en los equipos o pantallas LED por parte de personal no autorizado por el fabricante, lo que podría invalidar la garantía y provocar daños adicionales.

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B.Daños causados por fuerza mayor

1. Desastres Naturales/ Eventos Climáticos Extremos: Inundaciones, terremotos, huracanes, tornados u otros fenómenos naturales, o cualquier otro evento meteorológico como tormentas eléctricas, granizo, nieve intensa, que causen daños a los equipos y pantallas LED.

2. Actos de Terrorismo o Vandalismo: Daños causados por actos intencionales de terceros, como vandalismo o sabotaje.

3. Guerra o Conflicto Civil: Daños causados por acciones militares, disturbios civiles o conflictos armados.

4. Interrupciones en la Fuente de Alimentación: Cortes de energía eléctrica prolongados o interrupciones en el suministro eléctrico debido a problemas en la red eléctrica.

5. Accidentes Imprevistos: Colisiones de vehículos, incendios accidentales u otras situaciones imprevistas que puedan dañar las pantallas LED.

 

C.Componentes no incluidos en la instalación inicial

1. Accesorios, Expansiones o Actualizaciones Adicionales: Componentes o accesorios adicionales como módulos de memoria, unidades de almacenamiento extra, controladores, cables de extensión, fuentes de alimentación, soportes de montaje adicionales, modificaciones de la red de alimentación, etc, que el cliente decida adquirir por separado después de la instalación inicial.

2. Reparaciones por Terceros: Componentes que son reparados o reemplazados por terceros que no están autorizados por VIEWLED SA.

3. Costos de transporte: imagino que están incluidos en garantia pero ver con Gus si conviene o no poner algo por el caso de clientes fuera del pais o con grandes distancias o que impliquen hospedajes o avion

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Para cualquier consulta o para hacer uso de nuestra garantía, los clientes pueden comunicarse a través de los siguientes canales:

• Teléfono: 221-4207919

• Correo electrónico: administracion@viewled.com.ar